Миллионы игроков по всему миру сталкиваются с ошибкой облачного сохранения сервиса Uplay, если в один прекрасный день вы запустили одну из игр от Юбисофт и увидели это сообщение, не расстраивайтесь, ваша проблема поправима.

В этой статье рассматриваются все методы решения ошибки синхронизации облачного сохранения в Uplay, прочитав её, вы избавитесь от проблем с облачным сервисом раз и навсегда.

ошибка синхронизации облачного сохранения в uplay

Вы можете увидеть сообщение об ошибке при запуске игры, попытке сохранения во время игры или даже перед закрытием, а также при загрузке одного из сэйвов. Если при нажатии кнопки «попробовать снова» ничего не происходит, а при выборе «пропустить» вы начинаете играть с начала или на предыдущем сэйве, тогда эта статья для вас. Мы рассмотрим несколько способов решения проблемы, от простых к сложным.

Ошибка с облаком встречается во многих играх Юбисофт, но методы решения не отличаются от игры к игре. Из-за проблем с работой серверов и повреждениями сохранений, при аварийном закрытии приложений, функция облачного сохранения была отключена для большинства игр техподдержкой Uplay. В связи с этим лучшим решением станет хранить save файлы ваших игр на локальном диске.

Также методы, описанные в этой статье, помогают решить проблему с синхронизацией достижений Uplay.

Перед тем как приступать к каким-либо действиям, настоятельно рекомендую сделать бэкап сохранений ваших игр от Ubisoft, для этого нужно перейти по следующему адресу:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames\

Либо в другое местоположение, если вы поменяли путь программы во время установки.

Папка сохранений игр от Ubisoft

Папка \savegames\ содержит сохранения для всех ваших игр, купленных в Uplay. Однако сэйвы некоторых игр находятся в каталоге самой игры, поэтому проверьте папку с игрой, а лучше погуглите местонахождение файлов сохранения для конкретной игры.

Скопируйте ваши сэйвы в отдельную папку, например, на рабочий стол или в любое другое, удобное вам место.

Фанатам Far Cry 4 хорошо известен тот факт, что разработчики поместили в игру всего один слот для сохранений. Таким образом, единственный способ иметь больше одного сэйва — это создавать резервные копии ваших save файлов вручную, по мере того, как вы проходите игру.

Создавая бэкап ваших сэйвов, вы можете перепройти желаемый момент игры, а также застраховать себя от полной потери прогресса в результате повреждения файлов сохранений из-за проблем с облачным сохранением или бага игры.

  • Файлы находятся по адресу:
    C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames\32liu091-761t-1f00-gru3-bb4827kl1e5c\856
    (Названия последних двух папок у вас могут отличаться буквами и цифрами, но я уверен вы поняли как найти нужную папку.)
    • Если у вас есть больше одной игры от Ubisoft, то ваша папка сохранений (та, которая с длинным названием из цифр и букв) будет содержать несколько папок с трехзначными или двузначными названиями. Вы сможете найти Far Cry 4 и любую другую игру по дате и времени создания save файлов.
  • Скопируйте папку с трехзначным названием, в нашем случае это 856, в другое место. Например, я создал одну общую папку для резервного копирования на другом диске, а в ней создал подпапки с названиями миссий или комментариями.
  • Когда вы захотите переиграть одно из сохранений просто скопируйте папку с трехзначным названием из папки резервных сэйвов обратно в папку Ubisoft, перезаписывая существующий файл.
  • Чтобы было проще, вы можете создать два ярлыка на рабочем столе — один для вашей папки бэкапа сохранений, а второй для папки сохранений Ubisoft.

К сведенью!
Просто помните, что с включенной функцией синхронизации с облаком, вы перезапишите ваши старые сэйвы более новыми сохранениями из облака в начале игры. Так что, если вы хотите переиграть какие-то вручную скопированные сэйвы, вы должны выключить функцию синхронизации с облачным хранилищем, перед тем как зайти в игру.

Клиент Uplay последней версии

Первой причиной затруднений работы облачного сохранения может служить работоспособность самого клиента Uplay. Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией клиента, для этого вы можете переустановить программу, скачав последнюю официальную версию, нажав на кнопку ниже.

Важно!
Переустанавливайте клиент, только если сделали бэкап ваших файлов сохранений.

Место установки

Если во время установки Uplay, вы изменили путь программы, тогда вам стоит переустановить Uplay в папку Program Files. Многие пользователи перестают получать сообщение об ошибке, после переустановки в каталог по умолчанию.

Windows 8

Если вы используете Windows 8, то вам может помочь изменение режима совместимости. Для этого откройте расположение файла Uplay.exe, по дефолту это C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\.

Вызовите свойства файла, щёлкнув правой кнопкой мыши, перейдите на вкладку «Совместимость» в ней отметьте чекбокс «Запустить программу в режиме совместимости с:» и из выпадающего меню выберите Windows 8.

Внимание!
Из-за проблем с нормальной работой приложения, функция облачного сохранения была отключена для многих игр, поэтому как только вы получили и скопировали нужные вам save файлы, настоятельно рекомендуется отключить синхронизацию облачного сохранения раз и навсегда.

Для того чтобы отключить синхронизацию, вам понадобится зайти в настройки Uplay перейти на вкладку «Общие» и снять галочку на чекбоксе «Включить синхронизацию сохранения в "Облачном сервисе"», а затем перезапустить Uplay.

Галочка отключения синхронизации сохранения в облачном сервисе

На первый взгляд, синхронизация с облаком отключается довольно легко, но это не всегда так, попробуйте запустить игру и попытаться сохраниться, а затем загрузить этот сэйв. Если все прошло как по маслу, то смело закрывайте статью и наслаждайтесь игрой. Если нет, продолжайте чтение.

Запуск игры от имени администратора

После отключения синхронизации с облаком в настройках, перейдите в папку с установленной игрой и запустите игру с администраторскими правами, для этого нажмите на ярлыке или на исполняемом файле с расширением .exe второй кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Для некоторых игр, а в частности для Assassin’s creed Unity, это решает проблему записи сэйвов, если игра по-прежнему не сохраняется попробуйте следующий способ.

Отключение облачного сервиса при свернутой игре

Откройте программу Uplay на вашем ПК, затем зайдите в настройки и отключите синхронизацию с облаком, если вы еще не сделали этого. Теперь:

  1. Запустите игру, в которой вылетает ошибка.
  2. Сверните игру комбинацией клавиш Alt-Tab.
  3. Снова зайдите в настройки Uplay и включите синхронизацию сохранения в облачном сервисе.
  4. Вернитесь в игру закончите её и выйдите.

Внимание!
Данный способ устраняет появление ошибки синхронизации облачного сохранения в Uplay, но при этом ваши сэйвы не попадают в облачное хранилище, а остаются на вашем локальном диске. Не забудьте скопировать ваши сохранения, если вы собираетесь переустанавливать игру или вашу ОС.

Если после всех проделанных действий, вы так и не смогли получить ваши последние сэйвы, скорее всего, какие-то из ваших файлов сохранений были повреждены при синхронизации. В этом случае попробуйте следующее:

  1. Держите функцию облачного сохранения отключенной.
  2. Найдите папку сохранений для вашей игры и создайте резервную копию сэйвов в другом месте.
  3. Откройте эту папку, вы увидите множество пронумерованных пар файлов с расширениями .save и .save.upload (иногда это просто .save файлы). Выберите только один из .save файлов и удалите все остальное. Теперь если номер в имени файла отличается от одного, переименуйте файл в "1". Иногда в этой папке есть файлы с расширением .save.temp, вы также можете его использовать просто переименуйте его в 1.save.
  4. Загрузите игру и проверьте работоспособность сохранений. Если сэйвы не работают, выйдите из игры и восстановите содержимое папки из файлов, резервную копию которых вы сделали во втором шаге, и попробуйте проделать действия, описанные в третьем шаге с другим save файлом.

Также вы можете восстановить ваши старые сэйвы, загрузив точку восстановления вашей ОС, если вы создавали её сами, или ваша ОС настроена на автоматическое создание точек по расписанию.

Если все попытки восстановить файлы сохранений закончились неудачей, попробуйте поискать их в сети. Многие игроки делятся своими сохранениями, поэтому можно найти игру почти на любой стадии прохождения.

В заключение рекомендую вам отключить синхронизацию с облачным хранилищем навсегда, и делать бэкап ваших сохранений вручную, как описано выше. Это всегда поможет вам вернуться к одному из предыдущих сэйвов, которые не были повреждены и не потерять весь ваш прогресс прохождения.