Если у вас вылезает окно с ошибкой — Невозможно установить соединение со службой Uplay, то прочитав эту статью, вы найдете самое подробное решение этой проблемы. Не расстраивайтесь это распространенная ошибка среди фанатов игр Ubisoft и пользователей сервиса просто прочитайте статью и найдите подходящее решение.

Вы можете столкнуться с этим сообщением при запуске Uplay, вводе ключа активации для купленной игры, или просто выбрав игру по сети. Часто проблема установки соединения связана с проблемой серверов на стороне Ubisoft, поэтому желательно проверить форум техподдержки Uplay, перед тем как искать проблему у себя.

Но если другие игроки не испытывают сложностей, то далее описаны все способы решения данной ошибки, как всегда, от простых к сложным.

В ряде случаев пользователям, столкнувшимся с проблемами установки соединения, помогает переустановка клиента Uplay. Переустановка может потребоваться по разным причинам, устаревшая версия клиента установленная с покупкой игры через Steam или просто пиратская версия Uplay.

Для начала вам нужно полностью удалить старый клиент Uplay, а также все компоненты пиратской версии игры, если она была у вас установленна.

Важно
Перед тем как удалять программу, сделайте резервные копии ваших игровых сохранений. Прочитать подробную инструкцию как сделать бэкапы вы можете вот тут.

  1. Для того чтобы удалить Uplay, зайдите в меню «Пуск» вашего компьютера и откройте «Панель управления», в панели найдите «Программы и компоненты» и кликните по нему два раза. В открывшемся списке найдите Uplay и удалите его.
  2. Также вам придется удалить оставшиеся компоненты Uplay вручную. Они располагаются по следующему адресу:
    C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
    либо по
    C:\Program Files\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
    если вы пользуетесь 32-битной системой.
  3. Последним шагом вам надо установить клиент Uplay. Техподдержка Ubisoft рекомендует устанавливать Uplay только в папку по умолчанию. Скачать последнюю версию Uplay с официального сайта, вы, можете нажав на кнопку ниже.

Запустите Uplay, а затем зайдите в настройки программы. В настройках перейдите на вкладку сеть и деактивируйте чекбокс на опции «Всегда запускать Uplay в режиме оффлайн», таким образом, отключив её.

Как отключить запуск в режиме оффлайн

Теперь перезапустите лаунчер и проверьте не пропала ли ошибка об установке соединения со службами.

Перейдите в папку с установленным клиентом и найдите в ней файл Uplay.exe. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из выпадающего меню «Запуск от имени администратора». Запустив программу с повышенными правами, проверьте вылезает ли ошибка об установке соединения. Данный способ часто помогает юзерам Windows 8.

Повышение прав программы навсегда

Если ошибка установки связи со службами пропала, откройте «свойства» файла Uplay.exe нажав на него правой кнопкой мыши, а затем выберите «Совместимость». Включите галочку «Выполнять эту программу от имени администратора» чтобы навсегда изменить уровень прав на запуск Uplay.

Если вы когда-либо устанавливали пиратские копии игр от Ubisoft, очень вероятно, что «лекарства» таких игр оставили след в вашей системе и блокируют установку соединения со службами Uplay. Частой причиной проблемы оказывается измененный файл hosts.

Расположение файла находится по адресу C:\Windows\System32\Drivers\Etc, перейдите в папку и откройте его любым текстовым редактором, например, блокнотом.

Изучите файл и удалите из него строки, приведенные ниже.

127.0.0.1 static3.cdn.ubi.com 
127.0.0.1 ubisoft-orbit.s3.amazonaws.com 
127.0.0.1 onlineconfigservice.ubi.com 
127.0.0.1 orbitservice.ubi.com 
127.0.0.1 ubisoft-orbit-savegames.s3.amazonaws.com

Если ваш hosts не изменен и вы не нашли в нем этих строк, перейдите к шагу настройки соединения.

К сведенью!
Для исправления файла hosts необходимо обладать правами администратора, поэтому перед редактированием зайдите в систему из-под учетной записи администратора.

Если у вас не получилось внести изменения из-под администраторской учетной записи, тогда создайте новый файл hosts по следующей инструкции.

  1. Перейдите в папку с файлом и переименуйте его в hosts.old.
  2. Запустите блокнот и введите в него следующий код.
    # Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
    #
    # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
    #
    # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
    # entry should be kept on an individual line. The IP address should
    # be placed in the first column followed by the corresponding host name.
    # The IP address and the host name should be separated by at least one
    # space.
    #
    # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
    # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
    #
    # For example:
    #
    #      102.54.94.97     rhino.acme.com          # source server
    #       38.25.63.10     x.acme.com              # x client host
    # localhost name resolution is handle within DNS itself.
    #       127.0.0.1       localhost
    #       ::1             localhost
  3. Закройте блокнот и сохраните файл назвав его hosts. Вы можете сохранить его в любое удобное для вас место, например, на рабочий стол.
  4. Скопируйте созданный файл в папку C:\Windows\System32\Drivers\Etc.

Антивирусы, файерволы и брандмауэр

Для начала удостоверьтесь не блокируется ли Uplay вашей антивирусной защитой и брандмауэром Windows. Для этого добавьте Uplay в исключения вашего антивируса и брандмауэра.

Инструкцию как добавить Uplay в исключения вашего антивирусного продукта, вам придется погуглить, а вот как быть с брандмауэром, читайте ниже.

  1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Панель управления».
  2. В панели управления выберите «Брандмауэр Windows».
  3. В открывшемся окне, слева, выберите «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».
  4. Далее, выберите из списка Uplay либо «Разрешить другую программу» и укажите путь до Uplay.exe.
Настройка брандмауэра Windows

Одной из причин ошибки установки соединения может быть блокировка или занятость используемых Uplay портов внутри сети. Технология проброса портов позволяет обращаться из интернета к компьютеру за маршрутизатором.

Для этого вам придется узнать модель используемого вами маршрутизатора, модема или вай фай роутера и погуглить его название, добавив к нему проброс портов или port forwarding в запрос поисковика.

А далее пробросить порты по инструкции. Uplay использует следующие порты:
TCP: 80, 443, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023 и 14024.

Порты для игр:
UDP: 3074 и 6015.

Вы также можете испытывать проблемы с установкой соединения из-за программ, работающих в фоновом режиме в вашей системе. Если вы не можете играть в интернете, попробуйте закрыть все запущенные в фоне приложения перед началом игры. Для отключения проделайте следующие шаги.

  1. Откройте «Пуск» и введите MSCONFIG в поле поиска, а затем нажмите Enter.
  2. Это позволит открыть настройки конфигурации системы.
  3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка», а затем нажмите кнопку «Отключить все».
  4. Нажмите кнопку OK, а затем перезагрузите систему, при появлении соответствующего запроса.
Отключение фоновых программ в вашей системе

Примечание
Этот метод стоит рассматривать как временное решение, для того, чтобы вернуть любые изменения снова запустите MSCONFIG и нажмите на кнопку «Включить все» на вкладке «Автозагрузка».

Если у вас установленна операционная система Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 программы автозагрузки можно отключить прямо из диспетчера задач.